Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AUTOMOTORES Y ANEXOS S.A. (A.Y.A.S.A.) Y SUS FILIALES
Departamento: Legal
Proceso: Manejo adecuado de información personal
Fecha de elaboración: 20/06/2024
Contenido
- 1. OBJETIVOS
- 1.1 Objetivo General
- 1.2 Objetivos Específicos
- 2. ALCANCE
- 3. DEFINICIONES
- 4. POLÍTICAS GENERALES
- 5. MARCO LEGAL APLICABLE
- 6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
- 6.1 Casos que no requieren su autorización
- 6.2 Revocatoria del consentimiento
- 6.3 Negativa de la autorización para el tratamiento de datos
- 7. TITULARIDAD DE DATOS PERSONALES
- 8. Proceso para el ejercicio de sus derechos
- 9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
- 9.1 Tratamiento de datos personales de clientes
- 9.2 Tratamiento de datos personales de colaboradores
- 9.3 Tratamiento de datos personales de excolaboradores
- 9.4 Tratamiento de datos personales de proveedores
- 9.5 Tratamiento de datos personales de socios, accionistas, directorio y administrativo
- 9.6 Tratamiento de datos personales de categorías especiales
- 9.7 Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes
- 9.8 Tratamiento de personas con discapacidad
- 9.9 Tratamiento de datos personales crediticios
- 9.10 Tratamiento de datos personales obtenidos de fuentes accesibles al público
- 10. SUBCONTRATACIÓN Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
- 11. CON QUIEN COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL
- 11.1 Filiales
- 11.2 Fábrica
- 11.3 Proveedores de servicios y socios comerciales
- 11.4 Autoridades Gubernamentales
- 11.5 Venta, Fusión o Cambio en el control
- 11.6 Testimonio y transferencias
- 11.7 Sistemas de información globales de Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y filiales establecidos en Ecuador
- 12. USO DEL PORTAL WEB
- 13. ALMACENAMIENTO Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
- 14. OBLIGACIONES DEL TITULAR DE DATOS
- 15. OBLIGACIONES DEL RESPONSABLE
- 16. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
1. OBJETIVOS
1.1 Objetivo General
En Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, estamos comprometidos a respetar y garantizar el derecho a la privacidad de todos nuestros clientes, colaboradores, excolaboradores, proveedores y terceros que mantengan una relación directa o indirecta con nosotros, en todas y cada una de las transacciones que puedan generarse.
1.2 Objetivos Específicos
- Cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
- Informar a todos los titulares de datos personales sobre el uso interno de su información personal.
- Respetar los derechos y libertades de todos los titulares de datos personales.
2. ALCANCE
La presente política de privacidad es aplicable a todas las relaciones comerciales o contractuales en donde por su naturaleza, deban realizarse tratamiento de datos de: colaboradores, excolaboradores, clientes, proveedores, accionistas, directorio, representantes legales, entre otros que mantengan relación directa o indirecta con Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales.
3. DEFINICIONES
Anonimización: aplicación de medidas dirigidas a impedir la identificación o re identificación de un titular, sin esfuerzos desproporcionados.
Consentimiento: manifestación de la voluntad, libre, específica, informada e inequívoca, por el cual el titular de datos personales autoriza al Responsable del tratamiento de datos personales su utilización.
Dato Biométrico: dato personal único, relativo a las características físicas o fisiológicas, o conductas de una persona natural que permita o confirme la identificación única de dicha persona, como imágenes faciales o datos dactiloscópicos, entre otros.
Dato Personal Crediticio: datos que permiten determinar la capacidad financiera del titular, en base a su interacción económica.
Dato Personal Privado: dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
Dato Sensible: datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.
Delegado de Protección de Datos Personales (DPD): Profesional especializado que asesora al Responsable en el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento, adicionalmente.
Destinatario: persona natural o jurídica que ha sido comunicada con datos personales, diferente al titular, Encargado y Responsable del tratamiento de datos.
Encargado del tratamiento protección de datos: aquel que trata datos personales bajo la instrucción clara del Responsable del tratamiento de datos personales.
Filiales: Para efectos de la presente política se entenderá por filiales a todas las empresas individuales que integran el Grupo AYASA (Fotón Sociedad Civil y Comercial, Enaerentacar S.A., Telemática Equinoccial Telequinox S.A., Almacenera Automotriz ALMOTRIZ S.A., Soluciones-Nexcar S.A).
LOPDP: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Reglamento: Reglamento General de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Responsable del tratamiento de datos personales: aquel que decide sobre la finalidad y tratamiento de los datos personales.
Seudonimización: conjunto de datos personales que no puede atribuirse a un titular sin tener información adicional.
Titular: persona natural cuyos datos son objeto del tratamiento (clientes, proveedores, colaboradores, entre otros).
Transferencia/ Comunicación: manifestación, declaración, entrega, consulta, interconexión, cesión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de revelación de datos personales realizada a una persona distinta al titular, Responsable o Encargado del tratamiento de datos personales. Los datos personales que comuniquen deben ser exactos, completos y actualizados.
Tratamiento: toda operación o conjunto de operaciones realizadas con datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado.
Vulneración de la Seguridad de Datos Personales: incidente de seguridad que afecta la confidencialidad, disponibilidad o integridad de datos personales.
4. POLÍTICAS GENERALES
Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, en virtud del ejercicio de sus actividades, son responsables del tratamiento de datos personales y realizarán sus actividades en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su reglamento, demás normativa que se dicte en la materia; y, la presente política.
Nosotros contamos con la asesoría del DPD en materia de protección de datos personales, quien es el encargado de verificar que todos nuestros tratamientos se realicen dentro de los parámetros de seguridad establecidos en la ley.
Dentro de Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, se prohíbe el tratamiento de datos en donde no conste la autorización voluntaria e informada del titular o se haya otorgado por un mecanismo que no conserve prueba, por ende, no se dará paso a ningún proceso de naturaleza contractual o comercial.
• Nosotros contamos con la asesoría del DPD en materia de protección de datos personales, quien es el encargado de verificar que todos nuestros tratamientos se realicen dentro de los parámetros de seguridad establecidos en la ley.
• Dentro de Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, se prohíbe el tratamiento de datos en donde no conste la autorización voluntaria e informada del titular o se haya otorgado por un mecanismo que no conserve prueba, por ende, no se dará paso a ningún proceso de naturaleza contractual o comercial.
5. MARCO LEGAL APLICABLE
El desarrollo de la presente política de privacidad se realizó en base al cumplimiento de la normativa vigente que regula la ejecución y respeto de la materia.
- Constitución de la República del Ecuador
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
- Reglamento General de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
- Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
- Dentro de Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales los datos personales son tratados en virtud del cumplimiento del principio de transparencia y lealtad, por ende, todo proceso de almacenamiento, recolección, circulación y en general cualquier uso de los datos personales, comienza con la autorización previa e informada del titular, con excepción de aquellas que por su naturaleza no lo requieran.
- La autorización del titular podrá hacerse constar en un documento físico, digital o electrónico, internet a través del portal Web y cualquier otro cuya autorización pueda conservarse en el tiempo.
- En caso de las cámaras de vigilancia instaladas en las respectivas agencias o sucursales, el consentimiento se entenderá explícitamente otorgado a nosotros con la simple voluntad de acceso a las instalaciones, por lo cual se informará al titular de forma previa al ingreso que está siendo grabado por medidas de seguridad.
- Dentro de Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, se prohíbe el tratamiento de datos en donde no conste la autorización voluntaria e informada del titular o se haya otorgado por un mecanismo que no conserve prueba, por ende, no se dará paso a ningún proceso de naturaleza contractual o comercial.
6.1 Casos que no requieren su autorización
En virtud del cumplimiento a la ley, nosotros no solicitaremos la autorización del titular en los siguientes casos:
- La información sea requerida por una entidad pública, administrativa en ejercicio de sus funciones.
- Datos personales que sean de acceso al público, cuya finalidad no podrá ser diferente a la que motivó su publicación en un principio.
- Casos en donde se vean involucrados intereses vitales de un tercero o del titular de datos personales.
- Para satisfacer un interés legítimo del Responsable de tratamiento o de un tercero, siempre que no prevalezca el interés o derechos fundamentales de los titulares al amparo de lo dispuesto en esta norma.
6.2 Revocatoria del consentimiento
Todo titular de datos personales tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento de la relación contractual o comercial con nosotros, sin que para el efecto medie justificación alguna, en los siguientes casos:
- Su revocatoria no afecte derechos o libertades de terceros.
- Cuando perjudique el cumplimiento de un interés legítimo del Responsable del tratamiento de datos personales.
- Cuando la ley se lo permita.
Su revocatoria podrá ser total o parcial, en el primer caso, se suspenderá todo tratamiento de datos personales; y, será parcial cuando explícitamente solicite la suspensión de un tratamiento determinado. En ambos casos, nosotros nos comprometemos a respetar y hacer respetar su decisión, suspendiendo automáticamente el tratamiento de datos.
6.3 Negativa de la autorización para el tratamiento de datos
En Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, nos reservamos el derecho de continuar con la relación laboral, contractual o comercial, en caso de que el titular no autorice su tratamiento de datos, por ende, no podrá realizar compras o reservas de bienes y servicios, así como se eliminarán todos los beneficios cuyo inicio requiere la autorización para el tratamiento de datos.
7. TITULARIDAD DE DATOS PERSONALES
La información personal que se maneja en Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, pertenece al titular de la información, en tal virtud, la ley ha reconocido a su favor los siguientes derechos:
- Información: En todo proceso en que se soliciten datos personales, el titular deberá conocer de forma previa, la información completa, clara y precisa del uso que se le dará a sus datos personales.
- Acceso: El titular tiene derecho a conocer y a obtener, gratuitamente del Responsable de tratamiento de datos personales, el acceso a toda su información, sin que para el efecto medie justificación alguna. Nos reservamos el derecho a no permitir el acceso a su información cuando dicha divulgación esté prohibida por la ley o si cuyo acceso causa un perjuicio a los derechos y libertades de un tercero. Esto puede significar que podremos conservar su información personal incluso si usted revoca su consentimiento.
- Rectificación y actualización: El titular tiene el derecho a obtener del Responsable del tratamiento la rectificación y actualización de sus datos personales inexactos o incompletos.
- Eliminación: Permite al titular de datos personales, solicitar la eliminación de su información, ya sea completa o parcial, que reposa en nuestras bases de datos, sistemas automatizados, no automatizados o parcialmente automatizados, cuando el uso de sus datos personales no cumpla con los estándares y requisitos de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales o su Reglamento.
- Oposición: Se encuentra íntimamente ligado a la facultad del titular de revocar su consentimiento, este derecho le permite negarse al tratamiento de sus datos personales cuando el uso tenga fines de mercadotecnia, no exista afectación a terceros y cuando sea necesario su consentimiento para el tratamiento de datos personales.
- Reclamo: El titular tendrá derecho a interponer un reclamo frente a autoridad competente cuando verifique que el uso interno de sus datos personales no es el adecuado.
- Portabilidad: permite a un titular solicitar sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características; o a transmitirlos a otros responsables.
8. Proceso para el ejercicio de sus derechos
Todos los titulares de datos personales podrán, en cualquier momento, presentar solicitudes o quejas acerca del tratamiento de sus datos personales, para el ejercicio oportuno de sus derechos reconocidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
En dado caso, usted debe dirigir una solicitud al correo electrónico: datos@ayasa.com.ec, con los siguientes requisitos establecidos en la mencionada ley:
- Nombres y apellidos
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer algún derecho
- La petición de forma clara
- Documentos que acrediten su condición de titular de datos personales, por ejemplo, su cédula de ciudadanía, identidad o pasaporte.
El titular tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluyendo la creación de perfiles con esta finalidad. Podrá también rechazar las comunicaciones de marketing, siguiendo las instrucciones que reciba oportunamente en las comunicaciones enviadas por nosotros.
9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En virtud del cumplimiento normativo, todos los tratamientos de datos que se realicen en Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, se enmarcan en el respeto a la ley.
9.1 Tratamiento de datos personales de clientes
Se podrán conservar por un periodo de diez años, los datos personales de clientes potenciales, clientes que han recibido un bien o servicio para las siguientes finalidades:
- Prevención de lavado de activos.
- Procesos de auditoría externa.
Adicionalmente, se podrá conservar indefinidamente, mientras el titular no revoque su consentimiento expreso, los datos personales necesarios de estos clientes y de clientes que se muestren interesados en un bien o servicio, para las siguientes finalidades:
- Para reporte a fábrica de las marcas cuyo distribuidor es Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) o sus filiales.
- Para la ejecución de la relación comercial o contractual con el cliente.
- Para realizar actividades de marketing o sondeo de mercado.
- Para enviar comunicaciones relativas a descuentos, productos o servicios.
- Para realizar las encuestas de satisfacción del cliente.
- En caso de que el cliente no mantenga ningún contacto con respecto al bien o servicio respecto del cual se mostraba interesado, sus datos personales se eliminarán en el periodo de seis meses.
- Entre otras que responden a nuestro interés legítimo.
9.2 Tratamiento de datos personales de colaboradores
Se podrá conservar indefinidamente los datos personales de los colaboradores activos para las siguientes finalidades:
- Control de gestión de nómina.
- Pago de las remuneraciones y beneficios adicionales, tales como: bonos, cálculo de comisiones, cálculo de utilidades, entre otros.
- Evaluación del desempeño.
- Seguimiento de los exámenes médicos realizados.
- Cumplimiento del Código de Trabajo.
- Capacitaciones internas.
- Procesos de reclutamiento y selección.
Se podrá conservar los datos biométricos de imagen para el control y gestión de productividad del tiempo de los colaboradores y la huella digital, siempre y cuando el colaborador se encuentre activo, para finalidades de seguridad y prevención de la delincuencia.
En caso de que el colaborador sea cambiado de sucursal, previo su consentimiento, los datos tales como: huella digital, son eliminados de las bases de datos de donde anteriormente laboraba.
Entre otras que respondan a nuestro interés legítimo.
9.3 Tratamiento de datos personales de excolaboradores
Se podrá conservar de manera indefinida los datos personales de excolaboradores para la emisión de certificados o referencias laborales, entre otras que respondan a nuestro interés legítimo.
No se conservará ningún dato biométrico como la huella digital una vez que el colaborador ya no preste servicios dentro de Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) o sus filiales.
9.4 Tratamiento de datos personales de proveedores
Se podrán conservar por un periodo de 10 años los datos personales de proveedores que hayan prestado un servicio o producto a Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) o sus filiales para las siguientes finalidades:
- Prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y otros delitos
- Facturación
- Generar el pago de sus bienes o servicios, atendiendo en todo momento la duración de la relación contractual.
- Auditoría externa.
Se podrán conservar indefinidamente los datos personales de proveedores para las siguientes finalidades:
- Archivo interno
- Respaldo de la relación contractual
- Respaldo del cumplimiento de las obligaciones del área encargada
- Para futuras contrataciones
Todos los proveedores que mantengan relación directa o indirecta con Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, cuya naturaleza contractual requiera el tratamiento de datos personales, deberá firmar un contrato adicional que determine las instrucciones mediante las cuales deberá realizar sus actividades en relación con la materia.
9.5 Tratamiento de datos personales de socios, accionistas, directorio y administrativo
Se podrá conservar de forma indefinida estos datos personales con la finalidad de responder oportunamente a los requerimientos de la autoridad competente, además de las siguientes:
- Control y gestión de libros societarios
- Procesos de aumento o disminución de capital
- Actualización de los datos personales de los representantes legales
- Actualización de nombramiento de los representantes legales en las entidades de gobierno pertinentes.
Toda la información personal de socios o accionistas, directorio y representantes legales se considera información confidencial de Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales.
9.6 Tratamiento de datos personales de categorías especiales
Se consideran categorías especiales los siguientes datos personales:
- Datos sensibles
- Datos de niños, niñas y adolescentes
- Datos de personas con discapacidad
Dentro de Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales se tratan los siguientes datos personales:
- Datos sensibles: incluyendo, pero no limitándose a los exámenes médicos preventivos y periódicos realizados a los colaboradores activos. Cuyo tratamiento se realiza bajo parámetros diferenciados que responden a su categoría.
Todo el acceso a los datos sensibles se encuentra limitado dentro de Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, al médico ocupacional.
Son recolectados y almacenados en cumplimiento de las medidas preventivas de Seguridad y Salud ocupacional. - Datos personales: Son los datos relativos a nombres, apellidos, número de cédula, dirección, correo electrónico, entre otros que permitan identificar o hacer identificable al titular de datos personales.
9.7 Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes
Dentro de Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, no se realiza ningún tratamiento con información personal de niños, niñas y adolescentes, con excepción del proceso de vehículos exonerados ya que, por la naturaleza del servicio de importación, todo el proceso debe hacerse a nombre del beneficiario. Si cree que un menor de edad nos ha proporcionado su información personal y necesita solicitar su eliminación, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: datos@ayasa.com.ec.
9.8 Tratamiento de personas con discapacidad
Se permite el tratamiento de estos datos únicamente en los procesos de importación de vehículos exonerados; y, procesos de contratación de personal.
Toda la información en donde se determina el porcentaje de discapacidad y demás relativos a la salud y condición de la persona se consideran información confidencial, cuyo uso interno se rige a las reglas del tratamiento de datos sensibles.
9.9 Tratamiento de datos personales crediticios
Se podrá realizar tratamientos de los datos personales crediticios con la finalidad de evaluar la conducta comercial y analizar la capacidad financiera del cliente, en virtud de un posible financiamiento, incluyendo, pero no limitándose a la revisión del buró crediticio.
Dentro de Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, no realizamos revisiones al buró crediticio si no existe su consentimiento explícito para esta finalidad.
No se podrá utilizar estos datos para limitar los derechos y libertades de los titulares de datos, ni darle otra finalidad que no sea la detallada en la presente política.
9.10 Tratamiento de datos personales obtenidos de fuentes accesibles al público
La información personal que sea recopilada de fuentes accesibles al público se tratará en estricto apego a la finalidad que fundamentó su publicación. En consecuencia, no se realizará ningún tratamiento indiscriminado que genere perjuicio a los clientes.
10. SUBCONTRATACIÓN Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, podrán realizar subcontrataciones con terceros durante el desarrollo de la relación con el cliente o de forma previa al mismo, para la prestación de determinados bienes o servicios, en tal caso, el tercero podría requerir el acceso a la información personal de la cual nosotros somos responsables.
Esta transferencia se permitirá cuando el Responsable del tratamiento haga constar su autorización por escrito o dentro del contrato de encargo con determinado proveedor, ya sea persona natural o jurídica.
En caso de requerir la transferencia de datos personales con empresas que se encuentren fuera del territorio ecuatoriano, dicha transferencia se realizará en cumplimiento de la Ley, previa autorización de la Autoridad de Protección de Datos Personales y asesoría del Delegado de Protección de Datos Personales.
Dicha transferencia se enmarca en el cumplimiento de los parámetros de seguridad establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
11. CON QUIEN COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL
11.1 Filiales
Compartimos la información que almacenamos de usted y sobre usted con nuestras filiales, sucursales, subsidiarias y/o similares, para facilitar las transacciones que se hayan solicitado previo la obtención de su consentimiento.
11.2 Fábrica
La naturaleza del negocio y las operaciones nos obliga a compartir su información personal con las marcas que distribuimos o a quien estas deleguen, quienes no son Responsables del tratamiento de sus datos personales.
11.3 Proveedores de servicios y socios comerciales
Compartimos sus datos con terceros como:
- Proveedores de pagos, administración y asistencia técnica o sustituciones de aseguradoras, alquileres corporativos u otros socios;
- Empresas que llevan a cabo análisis de consumidores o encuestas de satisfacción en nuestro nombre;
- Proveedores de comunicaciones que envían en nuestro nombre correos electrónicos y otras comunicaciones de marketing y servicios;
- Proveedores de atención al cliente, como el proveedor de nuestro chat en vivo, con el fin de proporcionarle un servicio de atención al cliente;
- Proveedores de cobro de deudas;
- Procesadores de reclamaciones;
- Nuestros socios de marketing y publicidad, así como medios de comunicación de terceros, incluidos sitios de redes sociales, con quienes compartimos información agregada o anónima acerca de nuestros clientes, para que puedan enviar mensajes de publicidad personalizados en nuestro nombre, analizar, mejorar y gestionar nuestros datos, dirigir servicios de análisis móviles, además de mantener y mejorar nuestros servicios (en virtud de los acuerdos de confidencialidad pertinentes);
- Otros.
11.4 Autoridades Gubernamentales
Sus datos personales también pueden compartirse con autoridades gubernamentales, fiscales y/o judiciales como se ha descrito.
11.5 Venta, Fusión o Cambio en el control
Sus datos se transfieren a otra empresa en caso de traspaso, cambio de la propiedad, reestructuración o cesión de la totalidad o una parte de las empresas o activos de Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales. Esto puede ocurrir si las partes han formalizado un contrato según el cual la recopilación, el uso y la divulgación de la información se encuentra limitada a los mencionados propósitos de la transacción comercial, incluida la determinación de proceder o no con la transacción comercial.
11.6 Testimonio y transferencias
Podemos publicar testimonios de Clientes en el Sitio Web con datos personales. Para ello utilizamos un proveedor para gestionar este proceso quien es responsable de obtener su consentimiento según proceda, eliminar contenido si lo solicita y contestar cualquier pregunta que pueda tener.
11.7 Sistemas de información globales de Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y filiales establecidos en Ecuador
Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, podrán mantener sus sistemas de información en Ecuador. Si usted nos proporciona o nosotros recopilamos y/o tratamos información personal sobre usted fuera de Ecuador, transferiremos y conservaremos dicha información en Ecuador o fuera de él.
Utilizamos proveedores de servicios de terceros que se encuentran fuera del país, como centros de llamadas de atención, procesadores de reclamaciones y proveedores de Tl y otros.
12. USO DEL PORTAL WEB
El Sitio administrado por Automotores y Anexos S.A (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, constituye un espacio alternativo de comunicación entre EL Cliente y o más Concesionarios que se encuentran listados en el Sitio Web, a fin de facilitarle a ambas partes la posibilidad de vender y comprar los vehículos, repuestos y otros productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio Web.
En caso de que usted no autorice su tratamiento de datos, únicamente podrá navegar en el portal web, pero no podrá interactuar con la herramienta para reservas o compras de bienes o servicios.
En caso de autorizar su tratamiento, accederemos a información basada en la ubicación o recopilaremos marcadores de ubicación de su dispositivo móvil o basados en su dirección IP. No utilizamos esta información para localizarle de forma específica por ninguna otra razón que no sea la de prestarle nuestros servicios.
Con su consentimiento, nuestra aplicación utilizará la cámara de su dispositivo. Si nos ha permitido utilizar su información de ubicación o la cámara de su dispositivo en el pasado y desea anular este permiso, modifique los ajustes en su dispositivo. Nuestro Sitio Web recoge y almacena de forma automática información sobre la actividad de sus Usuarios/Clientes. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en el Sitio Web Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales), a qué URL acceden seguidamente, qué navegador están utilizando, y sus direcciones IP, las páginas visitadas, cookies y las búsquedas realizadas. Para que el Sitio Web funcione de forma correcta se utilizan cookies propias y de terceros. Ver política de cookies.
13. ALMACENAMIENTO Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
La Información personal es recolectada y almacenada en servidores ubicados físicamente en Ecuador y en los Estados Unidos de América. Nosotros podemos reubicar estos servidores en cualquier otro país, en el futuro; por lo que se puede almacenar datos personales en otros países, con fines de respaldo o backup de información, para Recuperación en Caso de Desastres Tecnológicos.
Nosotros resguardamos su Información Personal de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad señalados en Ecuador e implementamos las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, cuyo objetivo es evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Sin embargo, Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, no tendrán responsabilidad alguna por los actos o hechos que se pudieran derivar de interferencias, interrupciones, virus informáticos, o fallas al funcionamiento del sistema, que pudiera derivarse por intromisiones ilegítimas de terceros, bloqueos en el funcionamiento operativo, o por fallas o deficiencias de sobrecarga en el sistema por virus de software o archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la integridad y/o funcionalidad de cualquier software computacional o hardware o equipo asociado con este Sitio.
NOTA IMPORTANTE: Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales, por los estándares PCI/ https://www.pcisecuritystandards.org, no almacenan datos del tarjetahabiente como: número de tarjeta, código de seguridad, fecha de vencimiento y código de seguridad, solo se almacena en nuestras bases de datos, la confirmación de aprobación o rechazo de la transacción de pago procurando que la cuenta o tarjeta no pueda ser utilizada para otros fines.
14. OBLIGACIONES DEL TITULAR DE DATOS
Es obligación del titular de datos personales proporcionar la información actualizada y correcta para su tratamiento, en caso de que proporcione datos que no cumplan con lo previsto en esta política, Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y sus filiales se reservan el derecho de dar por terminada la relación comercial o contractual y/o la prestación de servicios.
15. OBLIGACIONES DEL RESPONSABLE
Es obligación del Responsable del tratamiento de datos proteger la información personal que voluntariamente ha sido entregada por el titular de datos, implementando todas las medidas técnicas, administrativas u organizacionales para impedir cualquier vulneración a la integridad, que pueda generar un menoscabo a los derechos y libertades de los clientes, proveedores, colaboradores, excolaboradores y terceros que mantengan relación directa o indirecta con las empresas.
16. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Política de tratamiento de datos personales de Automotores y Anexos S.A. (A.Y.A.S.A.) y filiales.
Política de cookies, recuperado de: http://automotoresyanexos.com.ec/corporativa/cookies.